Власники малих підприємств нерідко кажуть: UX - це для корпорацій з великими бюджетами. У нас простий сайт, нам це не потрібно.
Три поширені помилки
- Гарний дизайн автоматично означає зручний дизайн. Це не так - сайт може виглядати дорого і при цьому заплутувати відвідувача вже на другому кроці.
- Якщо сайт працює на комп'ютері, він нормально виглядає і на телефоні. Без адаптивної верстки мобільний користувач бачить зовсім інше.
- Клієнти самі розберуться, де знайти контакти або ціни. Насправді більшість закривають сторінку, якщо не знаходять потрібне за кілька секунд.
Що відбувається на практиці
Невеликий юридичний кабінет переробив навігацію сайту після того, як помітив: більшість відвідувачів виходять зі сторінки послуг, не доходячи до контактів. Вони просто не бачили кнопку - вона зливалася з фоном.
Після зміни кольору кнопки і переміщення блоку контактів вище кількість дзвінків зросла без жодних змін у рекламному бюджеті.
Висновок без прикрас
UX - це не стиль, а логіка. Її можна перевірити самостійно: попросіть знайому людину знайти на вашому сайті ціну або форму запису. Подивіться, де вона зупиняється.